Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Lolze, operada por Abner Oliveira (atualmente como pessoa física; empresa em constituição), com contato pelo e-mail suporte.lolze@gmail.com ("Lolze", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Após a constituição da empresa, a razão social e o CNPJ serão informados nesta Política.

1. Quem é o controlador dos dados

A Lolze atua como controladora dos dados pessoais de visitantes do site e dos titulares das contas da plataforma. Em relação aos dados que os nossos clientes inserem ou processam na plataforma (por exemplo, dados dos contatos/leads deles), a Lolze atua como operadora, tratando tais dados por conta e ordem do cliente (controlador), conforme os Termos de Uso e eventual contrato.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa.
• Dados de conta: credenciais de acesso e perfil de usuário.
• Dados de pagamento: processados por provedores externos (não armazenamos o número completo do cartão).
• Comunicações: mensagens enviadas a nós por formulário, e-mail ou WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e data/hora.
• Cookies e tecnologias similares (ver nossa Política de Cookies).

2.3. Dados tratados como operadora (em nome do cliente): dados de contatos/leads dos clientes, como nome, telefone e o conteúdo de conversas, conforme configurado pelo cliente em sua operação.

3. Para que usamos os dados e bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD (art. 7º e 11), em especial:

• Execução de contrato: criar e manter sua conta, prestar o serviço e dar suporte.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros e atendimento a autoridades.

4. Cookies

Utilizamos cookies para operar o site, medir desempenho e, mediante seu consentimento, para marketing. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Detalhes na nossa Política de Cookies.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de infraestrutura e software (operadores), como hospedagem, banco de dados e automação, ex.: Supabase, provedores de e-mail e mensageria.
• Provedores de pagamento para processar assinaturas.
• Plataformas de comunicação e marketing (ex.: WhatsApp/Meta, Google), conforme as integrações ativadas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem armazenar e processar dados fora do Brasil (por exemplo, em servidores nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33), exigindo dos provedores padrão de proteção adequado. [Confirmar a localização atual dos servidores e as cláusulas de transferência com o jurídico.]

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades aqui descritas e para cumprir obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais e o registro de acessos exigido pelo Marco Civil). Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, criptografia em trânsito e segregação de ambientes. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail suporte.lolze@gmail.com.

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Encarregado: Abner Oliveira, e-mail: suporte.lolze@gmail.com.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos e ao uso empresarial. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Indaiatuba/SP para dirimir controvérsias, salvo competência legal diversa.